Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://formatowaniepraconline.pl, składania zamówień oraz świadczenia usług edycji, korekty edycyjnej, redakcji technicznej, formatowania tekstów naukowych.

Usługodawcą jest DB Mentis sp. z o.o., ul. Modelarska 18/2, NIP 6343061375, KRS 0001197327, REGON 542861455.

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: kontakt@formatowaniepraconline.pl, formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie oraz telefonu: +48 514 996 974.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie, wydrukowanie i odtworzenie.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności oraz opisem wybranej Usługi lub Pakietu.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

Klient

osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca z usług Usługodawcy.

Konsument

osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta

osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Serwis

strona internetowa https://formatowaniepraconline.pl wraz z formularzami, koszykiem zakupowym, opisami usług, cennikiem i funkcjonalnościami umożliwiającymi złożenie zamówienia.

Usługa

odpłatne świadczenie realizowane przez Usługodawcę, obejmujące w szczególności formatowanie, korektę edycyjną, redakcję techniczną, ujednolicanie stylów, przygotowanie spisów, numeracji, przypisów, bibliografii, tabel, wykresów i pliku do wydruku lub złożenia online.

Pakiet

wariant Usługi opisany w Serwisie, określający zakres prac, termin realizacji, cenę, limity stron lub znaków, liczbę tur poprawek oraz ewentualne usługi dodatkowe.

Materiały

pliki, teksty, wytyczne uczelni, instrukcje wydawnicze, grafiki, tabele, bibliografie i inne dokumenty przekazane przez Klienta.

Dzień roboczy

dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Tura poprawek

jednorazowe, zbiorcze zgłoszenie uwag przez Klienta dotyczących wykonanego pliku, przesłane w jednym e-mailu lub formularzu, w terminie wskazanym w Regulaminie albo opisie Pakietu.

Wytyczne pierwotne

wymagania uczelni, wydawnictwa lub Klienta przekazane najpóźniej w chwili złożenia zamówienia albo zaakceptowania indywidualnej wyceny.

§3. Zakres i charakter usług

Usługodawca świadczy usługi pomocnicze, techniczne, edycyjne i redakcyjne dotyczące materiałów przekazanych przez Klienta.

Usługodawca nie pisze za Klienta prac dyplomowych, doktorskich, zaliczeniowych ani naukowych, nie tworzy wyników badań, nie fałszuje danych, nie uzupełnia brakujących źródeł w sposób naruszający standardy naukowe i nie wykonuje działań mających na celu obejście systemów antyplagiatowych.

Usługa nie obejmuje weryfikacji prawdziwości danych, poprawności metodologii, jakości argumentacji naukowej, zgodności z decyzjami promotora, recenzenta, komisji, redakcji czasopisma lub wydawnictwa, chyba że Strony wyraźnie uzgodnią inny zakres.

Opis Pakietu w Serwisie może doprecyzowywać zakres Usługi, w szczególności: obsługiwane formaty plików, limity stron, limity przypisów, czas realizacji, liczbę tur poprawek oraz zakres prac wyłączonych z ceny podstawowej.

Wszystkie usługi wykonywane są z należytą starannością zawodową, przy czym efekt końcowy zależy od jakości, kompletności i poprawności materiałów przekazanych przez Klienta.

§4. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość odczytu plików PDF i DOC/DOCX.

Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści bezprawnych, szkodliwych, naruszających prawa osób trzecich lub zakłócających działanie Serwisu.

Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w celu prac technicznych, konserwacji, aktualizacji lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość danych podanych w formularzu zamówienia oraz za prawidłowość adresu e-mail, na który mają zostać przesłane informacje i pliki.

§5. Składanie zamówień online

Zamówienie może zostać złożone przez formularz zamówienia, koszyk zakupowy, formularz wyceny indywidualnej albo wiadomość e-mail.

W procesie zamówienia Klient powinien podać co najmniej: dane identyfikacyjne, dane kontaktowe, wybrany Pakiet lub opis oczekiwanej Usługi, termin realizacji, Materiały, Wytyczne pierwotne oraz dane do faktury, jeżeli faktura jest wymagana.

Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę”, „Akceptuję wycenę” albo innego równoważnego przycisku oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zostaje zawarta z chwilą łącznego spełnienia następujących warunków: złożenia zamówienia, akceptacji Regulaminu, akceptacji ceny i zakresu Usługi oraz zaksięgowania płatności lub wymaganej zaliczki, chyba że Strony pisemnie ustalą inaczej.

Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia, anulować zamówienie albo wstrzymać realizację, jeżeli Materiały są niekompletne, wadliwe technicznie, zabezpieczone przed edycją, sprzeczne z prawem, naruszają prawa osób trzecich, budzą wątpliwości etyczne albo Klient nie uregulował wymaganej płatności.

Zamówienia nieopłacone w terminie 24 godzin od złożenia mogą zostać automatycznie anulowane bez dodatkowego wezwania.

§6. Materiały, format plików i wytyczne

Klient powinien przekazać Materiały w edytowalnym formacie DOC lub DOCX, chyba że opis Pakietu lub indywidualne ustalenia dopuszczają inny format.

Jeżeli Klient przekazuje pliki PDF, skany, zdjęcia, pliki zabezpieczone, uszkodzone, nieedytowalne albo wiele oddzielnych plików wymagających połączenia, Usługodawca może odmówić realizacji, zaproponować dopłatę albo przesunąć termin realizacji.

Podstawą realizacji Usługi są Wytyczne pierwotne przekazane przez Klienta przed rozpoczęciem prac. Nowe lub zmienione wytyczne przekazane po rozpoczęciu prac mogą wymagać odrębnej wyceny i wydłużenia terminu.

Klient odpowiada za kompletność i aktualność przekazanych wytycznych uczelni, promotora, czasopisma lub wydawnictwa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność efektu Usługi z wytycznymi, których Klient nie przekazał przed rozpoczęciem prac albo przekazał w sposób nieczytelny, niepełny lub sprzeczny.

§7. Ceny, płatności i dopłaty

Ceny Usług są podane w Serwisie albo ustalane indywidualnie na podstawie objętości materiału, liczby stron lub znaków, liczby przypisów, jakości pliku, zakresu prac, terminu realizacji i stopnia skomplikowania.

Ceny podane Konsumentom są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Warunkiem rozpoczęcia realizacji Usługi jest zaksięgowanie pełnej płatności, chyba że Usługodawca dopuścił zaliczkę albo zadatek. Gotowy plik może zostać wydany dopiero po uregulowaniu całości wynagrodzenia.

W przypadku błędnego wyboru Pakietu przez Klienta, zaniżenia liczby stron, przekroczenia limitu przypisów, przesłania pliku wymagającego dodatkowej pracy albo zmiany zakresu zamówienia, Usługodawca może wstrzymać realizację i przedstawić Klientowi dopłatę.

Termin realizacji zamówienia wymagającego dopłaty liczony jest od momentu zaksięgowania dopłaty lub od potwierdzenia przez Usługodawcę kontynuacji prac.

W przypadku braku zgody Klienta na dopłatę, gdy wynika ona z nieprawdziwych lub niepełnych informacji przekazanych przez Klienta, Usługodawca może anulować zamówienie i potrącić uzasadnione koszty analizy technicznej, rezerwacji terminu i wykonanych prac, o ile jest to zgodne z przepisami dotyczącymi Klienta.

§8. Terminy realizacji

Termin realizacji określony jest w opisie Pakietu, potwierdzeniu zamówienia albo indywidualnej wycenie.

Termin realizacji liczony jest od momentu spełnienia łącznie następujących warunków: zaksięgowania płatności, przekazania kompletnych Materiałów, przekazania Wytycznych pierwotnych oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.

W przypadku zamówień ekspresowych złożonych po godzinie 18:00 termin może być liczony od godziny 8:00 następnego dnia roboczego, jeżeli informacja taka znajduje się w opisie Pakietu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane brakiem odpowiedzi Klienta, przekazaniem niekompletnych materiałów, koniecznością dopłaty, awarią systemów zewnętrznych, działaniem siły wyższej lub innymi okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.

Jeżeli w toku realizacji okaże się, że dotrzymanie terminu jest niemożliwe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy albo z powodu rozszerzenia zakresu prac, Usługodawca poinformuje Klienta o przyczynie i zaproponuje nowy termin albo inne zgodne z prawem rozwiązanie.

§9. Odbiór usługi i tury poprawek

Wykonanie Usługi następuje przez przesłanie Klientowi gotowego pliku na adres e-mail podany w zamówieniu, udostępnienie pliku do pobrania albo przekazanie go w inny uzgodniony sposób.

Brak zgłoszenia uwag w terminie 3 dni roboczych od przekazania pliku oznacza przyjęcie Usługi w zakresie tur poprawek przewidzianych w Pakiecie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta dotyczących reklamacji.

Tura poprawek obejmuje jedną zbiorczą listę uwag dotyczącą zgodności wykonanej Usługi z Wytycznymi pierwotnymi i zakresem zamówienia.

Bezpłatne poprawki obejmują usunięcie niezgodności wynikających z błędu Usługodawcy w odniesieniu do uzgodnionego zakresu Usługi i Wytycznych pierwotnych.

Poprawki wynikające ze zmiany treści pracy przez Klienta, dodania nowych rozdziałów, zmiany kolejności elementów, zmiany wytycznych, nowych zaleceń promotora lub recenzenta, nowych wymagań uczelni albo samodzielnej edycji pliku po jego otrzymaniu mogą być traktowane jako dodatkowo płatna aktualizacja.

Usługodawca nie odpowiada za błędy techniczne powstałe po przekazaniu pliku wskutek samodzielnej edycji przez Klienta, otwierania pliku w niekompatybilnym oprogramowaniu, konwersji pliku lub ingerencji osób trzecich.

§10. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

Klient może żądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Żądanie takie powinno zostać złożone w sposób wyraźny, np. przez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w procesie zamówienia albo w wiadomości e-mail.

Klient przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu Usługi przez Usługodawcę, za uprzednią wyraźną zgodą Klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, Klient traci prawo odstąpienia od umowy w zakresie wykonanej Usługi.

Jeżeli Klient odstąpi od umowy po skutecznym zażądaniu rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, Klient ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Jeżeli przedmiotem świadczenia jest usługa lub rezultat ściśle zindywidualizowany według specyfikacji Klienta, w szczególności formatowanie konkretnego dokumentu według wytycznych Klienta, Usługodawca może powołać się na ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

W przypadku rezygnacji z zamówienia przez Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta po rozpoczęciu realizacji, Usługodawca może zatrzymać wynagrodzenie odpowiadające wykonanym pracom, rezerwacji terminu i poniesionym kosztom, a w przypadku zaawansowanej realizacji – całość wynagrodzenia, jeżeli jest to uzasadnione zakresem wykonania.

Zwrot środków, jeżeli przysługuje, następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.

W procesie zakupu stosowany jest osobny checkbox: „Żądam rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utracę prawo odstąpienia od umowy”. Checkbox nie jest domyślnie zaznaczony.

§11. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres e-mail kontakt@formatowaniepraconline.pl albo za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis niezgodności, wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji oraz, jeżeli to możliwe, plik lub zrzut ekranu pokazujący problem.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji Usługodawca w pierwszej kolejności usuwa stwierdzone niezgodności, chyba że przepisy prawa przyznają Klientowi inne uprawnienie.

Reklamacja nie obejmuje zmian wynikających ze zmiany koncepcji pracy, nowych wytycznych, subiektywnej preferencji stylistycznej, błędów merytorycznych tekstu źródłowego, decyzji promotora, recenzenta, komisji, redakcji lub wydawnictwa, o ile Usługa została wykonana zgodnie z uzgodnionym zakresem i Wytycznymi pierwotnymi.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność świadczenia z umową.

§12. Prawa autorskie, etyka akademicka i odpowiedzialność za treść

Klient oświadcza, że posiada prawa do Materiałów albo jest uprawniony do ich przekazania Usługodawcy w celu realizacji Usługi.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treść Materiałów, ich legalność, brak naruszeń praw autorskich, praw osobistych, danych osobowych, tajemnicy przedsiębiorstwa oraz zasad etyki akademickiej.

Usługodawca nie rości sobie praw do treści pracy Klienta. Ewentualne prawa do opracowania technicznego, szablonów, układu, instrukcji, procedur, materiałów pomocniczych lub know-how Usługodawcy pozostają przy Usługodawcy, chyba że Strony wyraźnie ustalą inaczej.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za plagiat, autoplagiat, brak źródeł, nieprawidłowe cytowania, błędy merytoryczne, wykorzystanie pracy przez Klienta ani decyzje uczelni, promotora, recenzenta, komisji, czasopisma lub wydawnictwa.

W przypadku roszczeń osób trzecich wynikających z Materiałów przekazanych przez Klienta, Klient zobowiązuje się współdziałać z Usługodawcą w wyjaśnieniu sprawy i naprawić szkodę poniesioną przez Usługodawcę, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.

§13. Poufność i bezpieczeństwo plików

Usługodawca traktuje Materiały przekazane przez Klienta jako poufne i wykorzystuje je wyłącznie w celu realizacji Usługi, obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń albo realizacji obowiązków prawnych.

Materiały mogą być udostępniane podwykonawcom, dostawcom IT, księgowości, obsłudze prawnej lub innym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Usługi albo obowiązków prawnych, przy zachowaniu odpowiednich zasad poufności i ochrony danych.

Usługodawca nie publikuje prac Klientów i nie wprowadza ich do baz antyplagiatowych, chyba że Klient wyraźnie zleci taką usługę albo obowiązek wynika z przepisów prawa.

Materiały robocze mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Usługi, obsługi poprawek i reklamacji, a następnie usuwane lub archiwizowane zgodnie z Polityką prywatności i uzasadnionymi interesami Usługodawcy.

Na żądanie Klienta Usługodawca może usunąć robocze kopie Materiałów, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo, obowiązki księgowe, podatkowe, dowodowe lub uzasadnione roszczenia.

§14. Dane osobowe, cookies i marketing online

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików cookies, narzędzi analitycznych, remarketingowych i reklamowych określa Polityka prywatności oraz baner/centrum zgód cookies dostępne w Serwisie.

Usługodawca może korzystać z narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak systemy statystyk, piksele remarketingowe, integracje z platformami reklamowymi lub narzędzia automatyzacji marketingu, wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami i udzielonymi zgodami.

Zgody marketingowe i zgody cookies powinny być dobrowolne, konkretne, świadome, możliwe do wycofania i nie powinny być domyślnie zaznaczone.

Klient może otrzymywać wiadomości dotyczące realizacji zamówienia bez odrębnej zgody marketingowej, ponieważ są one niezbędne do wykonania umowy.

§15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz Inspekcji Handlowej.

Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Usługodawca informuje, że skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane na podstawie Regulaminu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem ochrony przyznanej Konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług, zmiany funkcjonalności Serwisu, zmiany sposobów płatności lub konieczności doprecyzowania postanowień.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia zmian w życie.

Regulamin obowiązuje od dnia 30.05.2026.